Beratung & Buchung Gnadenberg: +49 9187 95 29 0
Beratung & Buchung Neumarkt: +49 9181 699 00
Reisesuche öffnen
 
 

INFOS A – Z


A

ABFAHRT  Die in der Ausschreibung angegebene Abfahrtszeit ist für die 1. Haltestelle gültig. Diese variiert je nach Fahrtrichtung. Ihre konkrete Abfahrtszeit entnehmen Sie bitte Ihrer Reisebestätigung. 

ANSCHNALLPFLICHT Beachten Sie bitte die Anschnallpflicht in den Reisebussen. Im Interesse Ihrer Sicherheit weist Sie unser Bordpersonal bei Fahrtbeginn darauf hin.

B

BEURTEILUNG IHRER MERZ-REISE Ihre Meinung ist uns wichtig! Nach jeder Mehrtagesreise erhalten Sie von uns per E-Mail eine "Willkommen-zurück" - Nachricht. Unter Klick auf den enthaltenen Link haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise und die darin enthaltenen Leistungen sowie Fahrer, Reiseleiter, örtliche Guides etc. zu bewerten. Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bei uns hinterlegt haben, genügt ein Anruf in einem unserer Büros oder eine Mitteilung während der Reise an Ihren Chauffeur oder Reiseleiter.

D

DURCHFÜHRUNG DER REISE Bei allen Reisen garantieren wir die Durchführung Ihrer Reise, sobald die Mindestteilnehmerzahl von 15 Reisegästen erreicht ist. Andernfalls behalten wir uns vor, die Reise abzusagen. Wir werden Sie über Alternativen informieren.

F

FIRST BUCHER Ihre frühzeitige Planung belohnen wir gerne! Die ersten 15 Reisegäste erhalten bis zu 10% Nachlass auf den Reisepreis. Sobald die Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen erreicht ist, kommen die regulären Reisepreise zur Geltung. TopClass-Reisen, MyCity-und Musicalreisen sowie Tagesfahrten sind von den Firstbucher-Preisen ausgenommen.

FAKULTATIVE LEISTUNGEN Bitte beachten Sie, dass fakultative (Museums-) Führungen, Ausflüge und Mahlzeiten nur im Voraus buchbar sind. Sollten Sie sich erst während der Reise für die Buchung einer fakultativen Leistung entscheiden, kann die Teilnahme nicht gewährleistet werden. Mindestteilnehmerzahl 15 Personen, Absagefrist 14 Tage.

FLUGREISEN Bei zahlreichen Reisen nach Italien, Großbritannien, Irland und Skandinavien bieten wir die An- und Rückreise mit dem Flugzeug an. Im Zielgebiet erwartet Sie Ihr bewährtes Merz – Team mit dem Merz – Reiseomnibus. Die gesparte Anreisezeit kommt dem Aufenthalt im Zielgebiet zugute.

FLUGZEITEN
sind immer vorbehaltlich Änderungen.

FLUGPREISE
sind immer Gruppenpreise, die nur bis 92 Tage vor Reisebeginn gültig sind. Danach gelten erhöhte Flugpreise, d.h. bei späterer Buchung ist mit einem Aufpreis zu rechnen.

G

GEPÄCK Busreisen: Im Reisepreis ist die Beförderung für normales Reisegepäck von 20 kg (1 Koffer und 1 Handgepäck pro Person) im Reisebus und in den Zubringerfahrten enthalten. Flugreisen: Die Freigepäckmengen unterscheiden sich je nach Flugstrecke. Europa 23 kg Freigepäck (Ausnahme Madeira: 20 kg pro Person!), Langstrecke meist 30 kg Freigepäck pro Person. Bitte überprüfen Sie die Angaben zur jeweils gültigen Freigepäckmenge in Ihren Reiseunterlagen!

GESCHENKTIPP Bereiten Sie guten Freunden oder Ihren Lieben eine Freude! Verschenken Sie einen Reisegutschein – Sie bestimmen das Reiseziel oder den Wert des Gutscheines und haben die Möglichkeit, bequem in bar oder auch per Überweisung zu bezahlen.

GESUNDHEIT Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren, ggfs. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere von Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, wird verwiesen.

GRUPPENERMÄSSIGUNG Bei Busreisen gewähren wir geschlossenen Gruppen (eine gemeinsame Reisebestätigung und ein gemeinsamer Zustiegsort für alle Teilnehmer) folgende Gruppenermässigungen: Ab 10 Personen 5% auf den Reisegrundpreis, ab 20 Personen 10% auf den Reisegrundpreis. Erhält jeder Teilnehmer eine eigene Anmeldung, wird kein Gruppennachlass gewährt. Auf Eintrittskarten zu Musicals, Opern etc. können wir keine Gruppenermässigung gewähren. Anstatt des Gruppennachlasses ist der Zustieg der Gruppe an einem Abfahrtsort nach Wahl innerhalb unseres Einzugsgebiets möglich.

I

INSOLVENZVERSICHERUNG Mit Festbuchung einer Reise ist für Sie eine Insolvenzversicherung abgeschlossen. Zusammen mit der Reisebestätigung bekommen Sie den Sicherungsschein. Er garantiert Ihnen – zusammen mit den Buchungs- und Zahlungsbelegen – den Reisepreis und eventuell anfallende Rückreisekosten im Versicherungsfall erstattet zu bekommen. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte unseren Reisebedingungen.

K

KATALOGE UND PROSPEKTE Wir möchten, dass Sie sich mit uns wohl fühlen. Das fängt bei unseren Reisekatalogen an. Wir legen großen Wert auf eine übersichtliche und ansprechende Vorstellung unserer Reisen. In unseren Reisekatalogen EDITION SOMMER, EDITION HERBST/WINTER, EDITION FRÜHJAHR sowie EDITION FESTSPIELE/KUNST finden Sie alle Reisethemen: TopClass Reisen, Rund & Studienreisen, Reisen zur Kunst, Reisen zur Musik, Musicals, Kurzreisen, Reisen ohne Einzelzimmerzuschlag, MyCity und Kreuzfahrten. Unser Tagesfahrten – Prospekt „Das schöne Wochenende“ beinhaltet unsere beliebten Tagesfahrten – Bäderfahrten, Shoppingtouren, Muttertagsfahrten, Ausflüge ins Gebirge, Weihnachtsmärkte u.v.m.

KINDERERMÄSSIGUNG Kinder bis einschliesslich 3 Jahre reisen im Bus zum Nulltarif, haben aber auch keinen Anspruch auf einen Sitzplatz im Bus. Eventuell anfallenden Kosten für Verpflegung sind vor Ort direkt beim Vermieter zu bezahlen. Kinder von 4 bis 11 Jahren erhalten in Begleitung 2 Erwachsener bei Unterbringung im Zimmer der Eltern einen Nachlass von 30 % und haben Anspruch auf ein eigenes Bett sowie einen Sitzplatz im Bus. Bei Unterbringung im Doppelzimmer mit nur einem Elternteil erhalten Kinder von 4 bis 11 Jahren einen Nachlaß von 10 %. Kinder erhalten keine Ermässigung auf Eintrittskarten von Veranstaltern, sofern eine Kinderermässigung nicht ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung erwähnt wird. Es kann nur eine Ermässigung zur Anwendung kommen; entweder Gruppen- oder Kinderermässigung.

M

MIETOMNIBUS Sie möchten gemeinsam mit Freunden, Verwandten, Bekannten, Ihren Mitarbeitern verreisen oder einen Ausflug machen? Gerne planen und organisieren wir Ihre Vereins- oder Betriebsausflüge, Klassenfahrten, Messe- und Flughafentransfers, private Gruppenfahrten etc. – durchgeführt in gewohnter Merz-Qualität. Sie bestimmen selbst Ihr Reiseprogramm, wir sind Ihnen bei der Gestaltung sehr gerne behilflich und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam mit erfahrenen Partnern organisieren wir professionell Ihre Events und Incentives, auch für große Gruppen mit mehreren hundert Teilnehmern. Die Beförderung Ihrer Gäste und Teilnehmer erfolgt in unseren modernen Reiseomnibussen der 3-, 4-, und 5-Sterne-Klassifizierung mit verschiedensten Sitzplatzkapazitäten.

N

NEWSLETTER Regelmässig informieren wir Sie in unseren Newslettern über die tollsten Schnäppchen, die besten Ausstellungen, die tollsten Events etc. Registrieren Sie sich gerne auf unserer Homepage unter www.merz.reisen – Service – Newsletter und bleiben Sie immer top informiert!

NOTRUF-TELEFON
24 Stunden – 7 Tage die Woche
+ 49 9187 9529-99

O/Ö

OMNIBUSVERBÄNDE Wir sind Mitglied in allen führenden Omnibusverbänden.


ÖFFNUNGSZEITEN
Firmenzentrale Gnadenberg: Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Samstag von 09.00 Uhr bis 13.00 Uhr. Reisebüro Neumarkt: Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr, Samstag von 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr.

Q

QUIETVOX Damit Sie den Ausführungen unserer Reiseleitungen immer gut folgen können und auch bei Außenführungen alles gut verstehen reservieren wir für viele Reisen (je nach Reisedauer und Gruppengröße bzw. Anzahl der örtlichen Guides) das Audio-Kopfhörer-System von Quietvox.

RAUCHEN Bei allen unseren Reisen werden Nichtraucherbusse eingesetzt. Aus Rücksicht auf rauchende Gäste werden bei allen Reisen entsprechende Pausen eingeplant.

REISEBONUS Ihre Treue wird belohnt! Als Dankeschön erhalten unsere treuen Stammgäste am Ende der Reisesaison den Merz–Reisebonus, einen Reisegutschein. Rechtzeitig zum Weihnachtsfest geht Ihnen der Reisebonus automatisch zu, sofern Sie die erforderlichen Kriterien dafür erfüllen.

REISEDOKUMENTE Bei allen Reisen ins Ausland sind im Allgemeinen mindestens 6 Monate über das Reisedatum hinaus gültige Reisepapiere erforderlich. Reisepass bzw. Personalausweis sind für deutsche Staatsbürger ausreichend. Bei evtl. Abweichungen (z. B. bei Fernreisen, für die ein Visum benötigt wird) weisen wir in der Ausschreibung darauf hin. Bitte beachten Sie auch diesbezügliche Hinweise auf Ihrer Buchungsbestätigung.

REISETHEMEN Unsere Kataloge sind in die folgenden Reisethemen unterteilt: Topclass, Kunst, Musik, Kurzreisen bis 5 Tage, Reisen ohne Einzelzimmerzuschlag, Musical, Rund- & Studienreisen, MyCity, Kreuzfahrten, Silvester, Weihnachten. Jedem Reisethema haben wir seine eigene Farbe zugeordnet, so dass Sie sich schnell und einfach in unseren Katalogen orientieren können.

REISEUNTERLAGEN Haben Sie eine Rundreise mit mindestens 6 Tagen Reisedauer gebucht, erhalten Sie ca. 10 Tage vor Beginn Reiseunterlagen mit allen wichtigen Informationen, einem Reiseführer, Ihren Hoteladressen, der Reiseroute etc.

 

S

SITZPLATZ IM BUS Die Vergabe der Sitzplätze erfolgt nach Buchungseingang. Bitte fragen Sie bei Buchung Ihrer Reise nach den aktuell noch verfügbaren Sitzplätzen der gewünschten Reise. Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass Sitzplätze hinter Einstiegen (z. Bsp. in der 1. Reihe) über geringere Beinfreiheit verfügen, ohne Fußstützen und statt mit Klapptisch mit einer festen Ablage ausgestattet sind. Diese von Kategorie und Fahrzeugtyp unabhängige Einschränkung ergibt sich aus der Bauart der Busse und stellt keinen Leistungsmangel dar. Durch den Einsatz eines anderen Fahrzeugtyps, oder auch mehrerer Fahrzeuge für eine Reise lässt es sich manchmal nicht vermeiden, dass es zu Verschiebungen bei den Busplätzen kommt. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und weisen darauf hin, dass ein geänderter Sitzplatz oder eine geänderte Sitzreihe keinen Reisemangel darstellen.

V

VERSICHERUNGEN Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit bei dem Versicherer Global Assistance Allianz. Wir beraten Sie gerne.

Z

ZAHLUNG Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20% des Reisepreises zu zahlen. Der Restbetrag ist 2 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen.

powered by Easytourist & Ratio TOUPac