KUNDENINFORMATION

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Reisegäste und Kunden,

basierend auf der Entscheidung der Bundesregierung vom 28.10.2020, informieren wir Sie heute darüber, dass unser Büro in Gnadenberg bis Ende November für den Kundenverkehr wieder geschlossen bleibt. Während dieser Zeit erreichen Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr. Jederzeit können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail schreiben an info(at)merz.reisen, wir beantworten alle Anfragen zeitnah.

Update zu den geplanten Reisen im November: Aufgrund des Verbotes von Reisen zu touristischen Zwecken haben wir alle Reisen bis zum Abreisedatum 29.11.2020 storniert. Bereits gebuchte Kunden werden telefonisch von den Mitarbeiterinnen in unserem Büro über die Stornierung in Kenntnis gesetzt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, alle Kunden werden - chronologisch nach dem Abreisedatum der jeweiligen Reise - verständigt und das weitere Vorgehen besprochen.

Reisen mit Abreisedatum ab dem 01.12.2020: Alle Reisen mit Abreisedatum ab 1. Dezember bleiben weiterhin buchbar. Sie können sich über unser komplettes Reiseangebot auf unserer Homepage informieren. Wir weisen darauf hin, dass für neu gebuchte Reisen keine Anzahlung geleistet werden muss. Sie können also sorglos buchen und erst dann den Rechnungsbetrag der Reise überweisen, wenn sicher ist, dass die Reise stattfinden wird.

Sehr geehrte Reisegäste, die Entscheidung der Regierung, einen erneuten "Lockdown-Light" anzuordnen, macht es für uns als Reiseunternehmen nicht leichter. Dennoch wollen wir positiv bleiben und freuen uns auf die Zeit danach. Wir bleiben derweil im Büro und in der Werkstatt nicht untätig und bereiten alles bestmöglich für einen erneuten Re-Start vor. Unsere Busse werden kontrolliert und auf den neuesten Stand der Technik gebracht, zum Beispiel durch den Einbau von Aktiv-Filtern, die auch feinste Aerosole filtern können.

Im Büro läuft die Planung unseres Reiseangebotes für 2021 auf Hochtouren. Damit Sie auch in Corona-Zeiten auf dem neuesten Stand sind, stellen wir Ihnen ab kommender Woche immer montags, mittwochs und freitags eine unserer neuen Reisen aus dem  Programm 2021 per Newsletter vor. Lassen Sie uns in Kontakt bleiben und gemeinsam auf schöne, neue Reisen freuen. Denn Vorfreude ist die schönste Freude!

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Wir bedanken uns für Ihren Zuspruch und Ihre Unterstützung in den vergangenen Monaten. Auf bald!

Ihre Patricia Ehbauer und das Team von MERZ Premium Reisen