Coronavirus - Aktuelle Informationen

UPDATE 19.05.2020

Sehr geehrte Reisegäste, liebe Kunden,

die Lockerungen bei den Maßnahmen zur Einschränkung des Coronavirus machen sich auch in der Reisebranche bemerkbar. Hotels öffnen wieder - wenn auch eingeschränkt - für Touristen, Zoos oder Museen empfangen wieder Besucher. Wir nehmen diese Entwicklung freudig zur Kenntnis und nehmen sie zum Anlass, schöne neue Reiseangebote zu erarbeiten. 

Für den Herbst 2020 gehen wir davon aus, daß Tagesfahrten sowie mehrtägige Kurzreisen innerhalb Deutschlands und ins angrenzende Ausland wieder möglich sein werden. Sobald die Reisetermine feststehen, werden wir Sie über unsere Homepage sowie per Newsletter informieren. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich gleich für unseren Newsletter an, so daß Sie kein Angebot verpassen.

Um Ihnen Planungssicherheit zu geben haben wir uns entschieden, folgende Reisen aus unserem Reiseprogramm zu stornieren:

* Alle Reisen mit Abreisedatum bis einschließlich 30. Juni 2020 

* Alle Rund- und Studienreisen im Reisejahr 2020

* Alle Reisen zu Musikveranstaltungen bis 31.8. 2020 (Musicals, Oper, Festspiele wie z. Bsp. Bregenz, Wunsiedel, etc.)

Sie brauchen nichts unternehmen. Wir setzen uns aktiv mit Ihnen in Verbindung, wenn Ihre Reise von einer Stornierung betroffen ist. Aufgrund der Vielzahl an zu stornierenden Reisen nimmt die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch. Bitte sehen Sie von telefonischen Nachfragen ab, da dies die Bearbeitungszeit unnötig verlängert.

Umgang mit bereits geleisteten Zahlungen: Für Ihre bereits geleisteten (An-) Zahlungen haben Sie bei uns die Wahl zwischen einem Reisegutschein oder der Rückerstattung. Wenn Sie sich für die Gutscheinlösung entscheiden, erhalten Sie von uns einen Gutschein im Wert der bereits geleisteten Zahlung zzgl. 10% Bonus. Die Gutscheine sind gültig bis Ende 2021 und können für jede Merz-Reise eingelöst werden.

Reiseversicherungen: Im Zuge der Coronakrise hat die Allianz eine neue Entscheidung getroffen. Gebuchte Reiseversicherungen können nicht storniert werden und müssen auch bei Absage einer Reise oder Veranstaltung bezahlt werden. Sie erhalten Ihre Gutscheine somit in Höhe des bezahlten Reisepreises + 10% Bonus aber abzüglich der Versicherungsprämie.

Liebe Kunden, wir bedanken uns für Ihr Verständnis, Ihre Unterstützung und Ihre Geduld. Wir freuen uns schon jetzt darauf, wieder gemeinsam mit Ihnen zu verreisen. Bis dahin alles Gute für Sie und: Bleiben Sie gesund!

Ihre Patricia Ehbauer und das Team von MERZ Premium Reisen